Chính sách Đổi - Trả

I. Cam kết sản phẩm:

Bon Bon cam kết bán hàng mới, đúng thông tin mô tả đã được đăng tải.

II. Chính sách đổi hàng:

  1. Bon Bon hỗ trợ Quý khách đổi hàng trong thời hạn 05 ngày tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.
  2. Chính Sách Đổi Hàng của Bon Bon CHỈ ÁP DỤNG trong các trường hợp sau đây:
    • Vận đơn giao không đúng mẫu mã, kích thước, địa chỉ nhận hàng đã được xác nhận thành công trong yêu cầu mua sắm của Quý khách;
    • Sản phẩm hi hữu gặp lỗi sản xuất, bảo quản hay quá trình vận chuyển đến tay Quý khách.
    • Quý khách không vừa kích thước của sản phẩm mà Bon Bon đã tư vấn.
  3. Bon Bon xin phép Từ Chối Đổi Hàng trong những trường hợp sau:
    • Quý khách phản hồi sau 05 ngày tính từ thời điểm nhận hàng;
    • Lỗi của sản phẩm phát sinh do sơ suất của Quý Khách sau khi nhận hàng.

III. Điều kiện đổi hàng:

Yêu Cầu Đổi Hàng được xem là hợp lệ khi đồng thời thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau, Quý khách vui lòng đọc kỹ:

  1. Sản Phẩm Đổi phải nguyên mới (Chưa Qua Sử Dụng, Chưa Giặt Tẩy), không bị dây bẩn so với thời điểm giao - nhận hàng;
  2. Sản Phẩm Đổi phải được gửi lại Bon Bon  kèm theo thông tin người gửi (đã dung để đặt hàng trước đó) trong kiện hàng.
  3. Sản Phẩm Đổi phải được gửi lại Bon Bon kèm với đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có);
  4. Thời điểm gửi Sản Phẩm Đổi phải trong 05 ngày tính từ thời điểm giao – nhận hàng.

IV. Cách thức đổi hàng:

Bước 1: Chụp lại ảnh sản phẩm, gửi đến Bon Bon qua kênh Facebook Page (Quý khách lưu ý: không gửi email hoặc liên hệ Website). 

Bước 2: Sau khi Bon Bon nhận được kiện hàng mà Quý Khách gửi lại, Bon Bon sẽ chuyển lại sản phẩm đã xác nhận đổi trước đó cho Quý khách!

V. Phí đổi hàng:

Đối với Yêu Cầu Đổi Hàng phát sinh do lỗi bên Bon Bon, Bon Bon sẽ hỗ trợ Quý khách MIỄN PHÍ. Đối với các trường hợp khác, Quý khách vui lòng liên hệ với Bon Bon để được tư vấn những thông tin phù hợp. Thông thường, Quý khách cần thanh toán phí giao vận (ship) để đổi hàng vì những lý do khác phát sinh từ phía Quý Khách!